Для версии OpenBuildings Designer необходимо определить путь для поддержки (ранее эта процедура называлась регистрацией). Чтобы определить путь для поддержки, необходимо один раз заполнить форму на веб-странице, появляющейся после открытия программы OpenBuildings Designer. Как только путь для поддержки определен, ссылка Файл > Справка > Поддержка продукта в программе OpenBuildings Designer становится активной. Эта ссылка обеспечивает доступ к сайту технической поддержки. На сайте технической поддержки пользователь может управлять своим профилем, а также выполнять следующие действия (в зависимости от уровня поддержки): просматривать сведения технического характера, вопросы и ответы; обмениваться информацией в группах обсуждения; осуществлять поиск в базе знаний продуктов; передавать, контролировать и отслеживать интерактивные запросы на обслуживание; а также использовать новейшие технологии для совместного использования вашей экранной среды вместе с инженером по технической поддержке.

Доступность сайта технической поддержки зависит от одного из следующих сценариев:

• Если вы не активировали продукт, то не сможете просматривать сайт технической поддержки. Это означает, что с момента установки продукта с этого компьютера не был установлен контакт с сервером SELECTserver. В этом случае продукт находится в 7-дневном режиме работы.
• Если вы зарегистрировали более раннюю версию программы OpenBuildings Designer, то не сможете просматривать сайт технической поддержки. Информация берется из предыдущих версий.